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サービス全般について

Q:お問い合わせ時間は決まっていますか?
お電話でのお問い合わせは水曜、日曜、祝日を除く9:00~17:00までです。メールは24時間受け付けております。
Q:サービスエリアはどこですか?
主に東京都、千葉県にお住まいの方に限らせて頂いておりますが、神奈川県、埼玉県、茨城県の方でも、片道1時間半圏内であれば対応いたします。
Q:お支払方法は?
指定口座へ銀行振込みのみとなります。なお振込み手数料はご負担下さい。
Q: キャンセルはできますか?
支払い後のキャンセルは原則お受けできません。日程の変更は2日前までにご連絡下さい。
Q:子供の体調不良などでどうしても日程変更をお願いしたい場合はキャンセル料は発生しますか?
いいえ。日程の変更によるキャンセル料は一切頂きませんので、ご安心くださいませ。 小さいお子様がいらっしゃれば、よくあることですので、ご遠慮なくおっしゃってくださいね。

Q&Aの最終更新日 : 2016-08-04

ライフオーガナイズコースについて

Q: コンサルまでにやっておくことはありますか?
特にお片づけをしておく必要はございません。事前にお送りする「事前ヒアリングシート」にご記入頂き、メールまたはFAXにて返信下さい。
Q: コンサルで相談するのは家全体のことで、実際の作業は一部屋でもよいですか?
はい大丈夫です。コンサルで現状をお話し頂き、日程やご予算をお聞きしながら作業を進めてまいります。
Q: オーガナイズコンサルの中でインテリアコーディネートの相談もできますか?
インテリアのアドバイスは別途料金を頂戴いたします。インテリアコーディネテートをご希望の方はインテリア&ライフオーガナイズコースをご希望ください。
Q: コンサル時以外に提案やアドバイスが欲しい時、追加料金になりますか?
コンサル後、オーガナイズ作業にお申込み頂いた方には、料金をお振込み頂いてから作業期間中アドバイスいたします。 更に全ての作業終了後1か月間は無料でメールでのご質問やご相談をお受けしています。
Q: 作業のみお願いできますか?
申し訳ございませんが、作業のみはできません。なぜなら、コンサルで片付かない原因を探り、作業の後ご自身で維持出来る様、お客様の現状や行動動線を把握し、それぞれにあったお片づけの仕組みをつくるお手伝いをしているからです。初回コンサルにお申込み頂き、その後必要な作業をご提案いたします。
Q: 予算が限られているのですが?
可能な限り、ご予算の範囲内でご提案させて頂きます。作業に入る前にお見積りいたしますので、お気軽にご相談下さい。
Q: 不用品処分をお願いできますか?
申し訳ございませんが、お客様ご自身での処分をお願いしております。どうしてもご自身での処分が難しい場合は代行(¥8,400/1時間(税込))いたしますのでご相談下さい。
Q: 作業サービスをお願いしたことを家族に内緒にしたいのですが。
サービス内容や個人情報を第三者に知らせる事はスタッフも含めいたしません。ご家族にも知られたくない場合も同様ですので、ご安心下さい。
Q: 知らない人が家に来るのが不安です。
作業はアンジェリュクスのスタッフがお伺いしますので、ご安心下さい。また念のため、壊れやすいもの、貴重品などは別のお部屋にて管理される事をお勧めします。
Q: 留守中に作業をお願いできますか?
申し訳ございませんがお受けできません。リバウンドを防ぎ、ご自身での維持ができるよう、作業はお客様と一緒に進めていきます。
Q: 子供部屋は本人がいないとだめですか?
まだ小さいお子様(未就学児)の場合は大丈夫ですが、小学生以上のお子様に関しては、ご本人が在宅で作業をすることをお勧めします。ご不在の場合はお母様とお子様がよくご相談の上お申込み下さい。
Q: 提案された収納用品を購入すると手数料はかかりますか?
いいえ、手数料はございません。買物代行につきましては、購入代金の20%手数料を頂きます。買物同行の場合は出張料として¥16,200(交通費別途)を頂きます。
Q:すっきり1DAY PLANで スムーズに作業が進み、時間が余る場合は他の場所も作業可能ですか?
はい。時間内であれば気になる場所の作業も可能です。
また、更に別の日に作業をご希望の場合は別途お見積りいたします。




Q&Aの最終更新日 : 2016-08-04

インテリアコーディネートコースについて

Q: インテリアコーディネートってどんな事をしてもらえますか?
家具の配置やご希望のインテリアテイストに合わせた家具・照明・カーテン・小物などトータルでのご提案をしています。ご予算に応じて、お好みのお部屋の雰囲気に作り上げます。
Q: どんなインテリアテイストが得意ですか?
北欧・カジュアル・モダン・アジアン・エレガントが得意ですが、ご希望にあわせてミックススタイルもご提案いたします。
Q: 提案してもらった商品をアンジェリュクスで直接購入はできますか?
はい、商品によってはお取扱いしています。ご相談ください。提案品はお客様にご購入いただいておりますが、別料金にて買物代行もいたします。(購入代金の10%手数料がかかります)
Q: 今ある家具にあわせたコーディネートアドバイスはしてもらえますか?
はい、アドバイスいたします。今ある家具の雰囲気を損なうことなく、色調・配色・質感などを考慮し、ご提案いたします。
Q: カーテンの取付け、提案家具、小物の購入は手数料がかかりますか?
カーテン取付けの場合、ご紹介業者様のお見積り金額の10%手数料を頂きます。 ご提案家具をご自身でご購入いただく際は手数料はいただきませんが、買い物代行の場合はお見積り金額の10%手数料を頂きます。小物に関しての買物代行につきましては、購入代金の20%手数料を頂きます。買物同行の場合は出張料として¥16,200(交通費別途)を頂きます。


Q&Aの最終更新日 : 2016-08-04

レジデンシャルオーガナイズコースについて

Q: 施工業者の指定はできますか?
はい。ご指定いただけます。また信頼できる業者様のご紹介もいたします。
Q: 設備や住宅機器のショールーム巡りに同行してもらえますか?
リフォームにお申込み頂いた場合は同行いたします。料金は施工監修料に含まれます。

Q&Aの最終更新日 : 2016-08-04

■お客様の個人情報は、お客様に対し商品・サービスおよび関連情報をご提供する目的以外には使用しません。
■お客様の承諾を得た場合以外に第三者に提供、開示など一切いたしません。
 ただし、法令等により開示が求められた場合その限りではありません。
■お客様よりご提供いただいた個人情報は、適切かつ安全に管理いたします。
■個人情報の取り扱いについて
  業務実態に応じた個人情報の取り扱いと保護に関しての方針を以下に掲載いたします。
(1)個人情報の取り扱いについて
  業務実態に応じた個人情報の保護のための管理体制を確立するとともに、
  規程および基準に従い、個人情報を適切かつ慎重に取り扱います。
(2)個人情報の利用について
  個人情報を利用する際には、提供者が同意を与えた収集目的の範囲内で利用します。
(3)個人情報の提供および預託について
  個人情報を第三者に提供および預託する際には、提供者が同意を与えた
  収集目的の範囲内でこれを行います。なお、提供および預託が予定されている
  場合は、事前に提供者から承諾を得るものとします。
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  個人情報の取り扱いにおいて個人情報の保護に適用される法令およびその他の規範を遵守します。

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